المحتوى التثقيفي قاعدة تبني عليها علامتك التجارية

المحتوى التثقيفي أو التعليمي أو التوعوي سمه ما شئت، المهم أن تدرك أن لهذا المحتوى شأناً خاصاً وذو أهمية عندما نتحدث عن بناء الثقة بينك وبين عملائك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، إنه كالقاعدة التي ترتكز عليها .

في خضم العالم الرقمي شديد التنافس، أصبح من المهم أن تملك ميزة تنافسية تتميز بها عن البقية، فعليك أن تبني تموضعاً قوياً وواضحاً في هذا البحر الأحمر المليء بالكثير من الأسماك الصغيرة والقروش الخطيرة المتقاتلة 🦈.

وقد تتساءل الآن ما هو هذا المحتوى التثقيفي؟

نقصد بالمحتوى التثقيفي ذلك النوع من المحتوى الذي يُقدم قيمة معرفية وتوعوية لجمهورك، سواءً كان ذلك من خلال تعليمهم شيئاً جديداً لا يعرفونه، أو حل الأسئلة والمشاكل التي يواجهونها.

وقد يُظهر هذا المحتوى أيضاً مدى فعالية منتجك أو الخدمة التي تقدمها، وكيف لهذا العميل أن يستخدمها ويستفيد منها، ويترجم ذلك في صورة تغريدة مكونة من 280 كلمة أو دورة مطولة من عدة محاضرات 📽️.

لماذا المحتوى التثقيفي مهم، ما هي مميزاته؟ 

• 🏗️ بناء الثقة عندما يكون المحتوى التثقيفي الذي تقدمه عالي الجودة سيزرع لا شعوراياً في داخل عملائك الإحساس بالاعتماد والثقة تجاه علامتك التجارية، كما يظهرك أمامهم كالخبير والمَورد الأهم لتعلم هذا المجال ،مما يساعد على جذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك في نهاية الأمر.

• 👍تحسين محركات البحث لا يقتصر الأمر فقط على بناء الثقة والوعي بل أيضاً سيساعدك المحتوى التثقيفي في تحسين محركات البحث أو الـ SEO، التي بدورها تساهم في رفع نسبة ظهور متجرك في المراتب الأولى من نتائج البحث.

• 🤑 تكلفته أقل عندما تشاهد متوسط ما ينفقه التجار على الإعلانات الممولة في مواقع التواصل مع القيمة التي تكلفك من إنشاء محتوى تثقيفي ستجد أن الفارق يستحق أن تبدأ الآن في التسويق بالمحتوى.

• 💚 دائم الخضرة عرف موقع مستقل المحتوى دائم الخضرة بأنه ذلك المحتوى الذي يدوم للأبد والذي لا تحتاج إلى تحديثه، ومن غير المرجح أن يتغير في المستقبل القريب لأنه يوفر قيمة طويلة الأجل من حيث المعلومات.

أمثلة على المحتوى التثقيفي؟

• المنشورات الدّوراة (الكاروسل) على الانستقرام.

المنشورات الدوراة أو instagram carousel هي منشور يحوي 10 صور أو فيديوهات على الأكثر، يمكنك تصفحها من خلال السحب لليمين أو اليسار لتظهر لك بقية الصور أو الفيديوهات.

يمكنك استغلال هذه الإضافة الجميلة من انستقرام واستخدامها كما فعلت لإنشاء محتوى تثقيفي فريد ومميز.

قارن موقع Later بين أنواع المنشورات التي تُنشر على منصة الانستقرام (ما عدا الريلز) ومن خلال البيانات التي جُمعت منذ بداية عام 2021 حتى نهاية فبراير عام 2022 تم تحليل أكثر من 44 مليون منشور (ما عدا الريلز) و استنتجوا التالي:

• تتمتع المنشورات الدوّارة بأعلى معدل تفاعل على الإطلاق بين أنواع المنشورات الأخرى.
• للصور معدل تفاعل أعلى مقارنةً بالفيديوهات.

تلاحظ خوارزميات الانستقرام طول الوقت الذي تقضيه على المنشور الدوّار مقارنة بالمنشور ذو الصورة الواحدة وهذا يعجبها كثيراً 😍 ، كما أنها تحصل على تفاعل أعلى عند النظر إلى عدد (التعليقات – الإعجابات – الحفظ – النشر)، وهذا الأمر يجعلنا ندرك أهمية العناية بالمنشورات الدوّارة لخلق تفاعل أفضل على صفحتك في الانستقرام من خلال تقديم معلومات مهمة تفيد القارئ.

• ثريدات وتغريدات تويتر

لن ننسَ أن نتحدث هنا عن شقيقة المنشورات الدوّارة وهي الثريدات.

يُعرف التويتر الثريدات بأنها سلسلة من التغريدات التي أُنشأت من قبل شخص واحد، ومنها تستطيع توفير سياق إضافي أو تحديث أو نقطة ممتدة من خلال توصيل عدد من التغريدات بعضها ببعض.

لنجرب معاً إضافة أداة tewmex على متصفح كروم، والتي تقدم لك المحتوى الأكثر تفاعلاً لأي حساب في تويتر.

يمكنك استخدام هذه الأداة أيضاً لتحلل محتوى حسابات تويتر التي تهتم بها، وفي هذين المثالين اللذين قدمتهما لك ستجد أن التغريدات أو الثريدات التي قدمت المحتوى التثقيفي كانت في الصدارة 🥳.

• المحتوى المرئي على مواقع التواصل الاجتماعي (ريلز – شورتس – تيك توك – يوتيوب وغيرها )

في المحتوى المرئي لا يهم ما هو الأسلوب الذي تنتهجه سواءً كان أسلوب علامتك التجارية فكاهياً أو متكلفاً أو بسيطاً أو حتى معقدا، المهم أن تقدم المحتوى التثقيفي الذي تملكه بقالب إبداعي يميزك 😎.

هل تحب القصص؟

أنا أحبها كذلك، لما لا أذكر لك قصة محتوى تثقيفي ترفيهي لخلاط، نعم ذلك الجهاز الذي يستخدم لسحق وخلط الطعام؟

سوقت شركة Blendtec خلاطاتهم بالمحتوى المرئي حيث قدموا للجمهور تعريفاً بالقدرات التي يملكها هذا الخلاط العجيب، مثل قدرته على خلط مفاتيح السيارات، والخشب، وزجاجات الصودا، والأعجب أنه بالفعل يفتت هذه الأشياء حتى الأيفون! ( الحمد لله ما كان جوالي 😂)

كيف لخلاط ومنتج عادي أن يكسب هذه الأعداد المليونية؟ هل تدرك أن أشهر مقطع في القناة حصل على 19 مليون مشاهدة، تصور هذا!

خذ دقيقة واحدة وحاول أن تتخيل معي عدد المبيعات التي حققتها Blendtec بعد هذا المحتوى الذي نشرته على اليوتيوب، لقد حققت الخلاطات المنزلية زيادة في المبيعات بنسبة 700% 

نعم إن هذا هو تأثير المحتوى التثقيفي بعلامتك التجارية عندما تدمجه مع لمساتك الساحرة 🪄.

في الفترة الماضية خلال بداية انضمامي لتويتر، تعرفت على شركة التسويق كينونة، ومنها تعرفت على حسابهم على تيك توك المليء بالمحتوى التثقيفي، وكما ترى على الرغم من أن البعض قد يُعد التيك توك منصة تافهة، إلا أن كينونة استطاعت باستخدام المحتوى التثقيفي (البعيد عن أي تفاهة) في أن تبني لها تموضعاً مميزاً 👑.

نلاحظ أن سناب شات واليوتيوب والتيك توك تتصدر مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً مما يبين لك مدى اهتمام الناس الشديد بالمحتوى المرئي، لذا ضعه في أولويات خطة المحتوى الذي تقدمه، وزينه بطابع توعوي وتثقيفي لذيذ 😋.

• الدورات 

تُقدم خدمة كالتسويق أو منتج معين مثلاً؟

مهما كان المجال الذي اخترته، تمكنك الدورات من تقديم معلومات تفصيلية عن الموضوعات التي تتعلق بمجال عملك، وأيضاً تمكنك من تعليم العملاء أشياءً جديدة أو حتى تقديم الاستشارات والحلول لأسئلتهم الشائعة، وهذا الأمر يساعدك للتعرف أكثر على فئتك المستهدفة بصورة واضحة وما يحتاجونه بالضبط، مما يزيد فرصتك في تطوير وتحسين خدماتك أو منتجك مستقبلاً والذي سينعكس بشكل مباشر على زيادة مبيعاتك.

• البودكاست

من خلال الصورة أعلاه ستشاهد ارتفاع متزايد في اهتمام الناس بالبودكاست، وهذا الأمر ليس في السعودية فحسب بل في جميع أنحاء العالم.

جاءت كلمة البودكاست اشتقاقًا من كلمتيْ الإذاعة (Broadcast) وآي بود (iPod) لتعبّر عن البرامج الإذاعيّة حسب الطلب.

ما يميز البودكاست عن بقية أنواع المحتوى الأخرى هو سهولة استهلاكه، فيمكنك أن تستمع له في أي مكان وفي أي وقت، فقد تكون في طريقك للعمل، أو تغسل الصحون التي لا تنتهي 😭.

ملاحظة! لا تشعر بالذعر من إنشاء بودكاست بسبب طول حلقات ثمانية، فنظرة خاطفة على تطبيقات مثل يوتيوب أو البودكاست في نظام IOS ستجعلك تدرك أن هناك حلقات لم تتجاوز الخمس دقائق مثلاً.

• الكتب الرقمية

تعتبر الكتب الرقمية طريقة رائعة لتقديم محتوى تعليمي شامل ومتكامل حول موضوع ما، كما تساعد عملائك لاكتساب معرفة متعمقة في اتجاهات مختلفة وفريدة من نوعها، وتظهر لهم أيضاً مدى إمكانياتك وتفوقك في المجال الذي تعمل به 👌.

• المدونات 

التدوين وما أدراك ما التدوين؟

عندما يدور في ذهنك مصطلح (التثقيف – التعليم – التوعية) تقفز إلى ذهنك تلك الصفحات المليئة بالمعلومات القيمة، وهذا ما تقدمه المدونات بالضبط، إن وصولك لهذه التدوينة دليل على أهمية أن تكون المدونات إحدى خططك العاجلة لتسويق علامتك التجارية، فمثلاً على ووردبريس فقط هناك 20 مليار مشاهدة و70 مليون منشور جديد في كل شهر. فأين أنت من هذا العالم الكبير؟

حتى لو كنت تفضل المحتوى المرئي وتجد أنه أكثر تأثيراً من المحتوى المكتوب، فمن المهم أن تدرك بأن المدونات يمكن أن تقدم لك محتوى مختلف وأكثر عمقاً كالكتب الرقمية مثلاُ، فمع المدونات يمكنك استغلال الـSEO لتجعل العملاء يجدوك بسهولة بين هذا الركام.

وعلى العكس من الدورات والكتب الرقمية يمكنك بسهولة تحديث أي تدوينة في وقت قياسي أو حتى إضافة موضوعات جديدة مما يجعلك في الصفوف الأولى دائماً. 

يعرف الكثير منا متجر ايهيرب، ولكن هل تعلم أن لديهم مدونة رائعة ومميزة؟

تخيل معي بأن عدد الزيارات للمدونة في شهر واحد قد وصلت إلى 2.8 مليون! زيارة.

لأذكر لك ما لاحظته في المدونة.

عندما كنت أتصفح المدونة شاهدت العديد من الروابط الداخلية التي تنقلني إلى أحد المنتجات التي تبيعها ايهيرب، فلو كنت في تدوينة تتكلم عن صحة العظام ستجد على الأقل رابطاً واحداً لمنتج معين يفيد هذا الموضوع مثل قائمة بالمكملات الغذائية التي تحتوي على الكالسيوم.

(وهنا نتوقف للحظة، لو احتجت لأن تشتري من ايهيرب لا مانع من أن تستخدم هذا الكود ACD3191 ونتبادل المنفعة 🫶)

في النهاية يمكن أن تجمع بين هذه الأنواع من المحتوى التثقيفي؛ لتثبت نفسك كخبير في هذه المجالات ،وتساعد عملائك على معرفة منتجاتك أو خدماتك بصورة أفضل، مما يؤدي بلا شك إلى زيادة مبيعاتك وتنوع مصادر دخلك وفرصة رائعة لتطلق عنان إبداعك.

السؤال المهم الآن، هل أكتفي بالتركيز على المحتوى التثقيفي فقط؟

سؤال جميل، أحييك عليه.

والحقيقة باختصار (نعم) عليك التركيز بشدة في المحتوى التثقيفي، والتمسك به كالغريق الذي وجد ما ينجيه من الموت.

لا لا كنت أمزح معك فحسب 😂.